❓FOIRE AUX QUESTIONS - FAQ

🛒 1. Comment passer commande sur Padel-M.ma ?

Il vous suffit de :

  1. Sélectionner les articles que vous souhaitez acheter
  2. Cliquer sur « Commander » ou « Ajouter au panier »
  3. Renseigner vos coordonnées (nom, téléphone, ville…)
  4. Finaliser votre demande de commande

Notre équipe vous contactera rapidement pour confirmer la commande et organiser la livraison.

💰 2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la livraison. Aucun paiement en ligne n’est requis.

🚚 3. Comment se passe la livraison ?

Nous proposons deux modes de remise :

  • Remise en main propre si vous êtes sur place à Marrakech
  • Livraison par coursier dans d’autres villes du Maroc

Nous vous contactons par téléphone pour convenir du lieu, de l’horaire de livraison.

⏱️ 4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont généralement de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

🔁 5. Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui. Vous avez 3 jours après réception pour demander un échange ou retour, à condition que :

  • Le produit soit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine
  • Vous preniez en charge les frais de retour, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux

📦 6. Et si un article est en rupture de stock ?

Si un article est temporairement indisponible, nous vous en informons rapidement. Vous pourrez alors :

  • Attendre son réapprovisionnement
  • Choisir un produit équivalent
  • Ou annuler la commande

📱 7. Comment puis-je contacter Padel-M ?

Vous pouvez nous contacter via :

 

🔐 8. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Nous respectons la loi 09-08 sur la protection des données personnelles. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.